Politique de confidentialité

1. Introduction

Print & Go s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email (si vous créez un compte)
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire Stripe. Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes
• Documents imprimés : fichiers PDF téléchargés temporairement pour traitement (suppression automatique sous 7 jours)
• Données de transaction : historique des impressions, solde de crédits, montants des recharges
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et votre portefeuille de crédits
• Traiter vos demandes d'impression
• Gérer les paiements et la facturation
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour fournir nos services d'impression
• Le consentement : pour l'utilisation de cookies non essentiels
• L'obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales
• L'intérêt légitime : pour la sécurité et l'amélioration de nos services

5. Durée de conservation

• Documents PDF : suppression automatique sous 7 jours maximum après impression
• Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après clôture
• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs techniques : 12 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : prestataire de paiement pour le traitement sécurisé des transactions
• Magasins partenaires : uniquement les informations nécessaires à l'impression (code de retrait, nombre de pages)
• Hébergeurs et prestataires techniques : pour assurer le fonctionnement du service

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@print-and-go.fr

8. Cookies

Le site n'utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement : le cookie de session qui vous maintient connecté et ceux de notre prestataire de paiement Stripe, qui sécurisent le règlement. Ils ne requièrent pas votre consentement.

Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, un outil de mesure d'audience qui ne dépose aucun cookie et ne vous identifie pas d'une visite à l'autre. Il enregistre uniquement des statistiques anonymes (pages vues, provenance, type d'appareil), utilisées pour améliorer le site et jamais croisées avec d'autres traitements ni partagées à des fins publicitaires. Si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track », aucune mesure n'est effectuée.

Vous pouvez à tout moment bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des documents sur infrastructure S3-compatible
• Suppression automatique des fichiers après 7 jours
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Email : contact@print-and-go.fr

Délégué à la Protection des Données : dpo@print-and-go.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr