Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Print & Go, ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne utilisant le service d'impression, ci-après dénommée "le Client".

L'utilisation du service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Description du service

Print & Go propose un service d'impression de documents dans des magasins partenaires. Le service comprend :

• Téléchargement de fichiers PDF via une interface web
• Système de paiement par crédits prépayés (wallet)
• Impression en noir et blanc ou couleur
• Récupération des documents dans le magasin sélectionné

3. Inscription et compte

L'utilisation du service peut se faire :

• En mode invité : sans création de compte, pour une impression ponctuelle
• Avec compte utilisateur : pour bénéficier d'un portefeuille de crédits et d'un historique

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.

4. Tarifs et paiement

4.1 Système de crédits

Le service fonctionne avec un système de portefeuille prépayé (wallet). Le Client recharge son compte en crédits via :

• Carte bancaire (via Stripe)
• Packs de crédits : 5€, 10€, 20€ ou montant personnalisé

4.2 Tarification des impressions

Les tarifs varient selon le magasin et le type d'impression :

• Impression noir et blanc : tarif par page défini par chaque magasin
• Impression couleur : tarif par page défini par chaque magasin

Le prix total est calculé automatiquement : (nombre de pages) × (nombre de copies) × (tarif à la page).

4.3 Paiement

Le paiement s'effectue en deux temps :

1. Recharge du portefeuille via Stripe (paiement sécurisé)
2. Débit automatique du portefeuille lors de la commande d'impression

Tous les prix sont exprimés en euros TTC.

5. Commande et traitement

5.1 Téléchargement de fichiers

• Seuls les fichiers PDF sont acceptés
• Taille maximale : 20 Mo par fichier
• Le Client s'engage à ne télécharger que des contenus légaux

5.2 Processus de commande

1. Sélection du magasin partenaire
2. Téléchargement du fichier PDF
3. Calcul automatique du prix (pages × copies × tarif)
4. Validation et paiement via le portefeuille
5. Génération d'un code de retrait + QR code
6. Impression par le magasin partenaire
7. Récupération des documents sur présentation du code

5.3 Délai de récupération

Les documents doivent être récupérés dans un délai de 7 jours maximum. Passé ce délai, les documents non récupérés seront détruits conformément à notre politique de confidentialité.

6. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Ne pas télécharger de contenus illégaux, diffamatoires, contraires aux bonnes mœurs ou portant atteinte aux droits de tiers
• Respecter les droits de propriété intellectuelle sur les documents imprimés
• Fournir des fichiers conformes aux spécifications techniques (PDF, max 20 Mo)
• Récupérer ses documents dans les délais impartis
• Maintenir un solde suffisant dans son portefeuille pour les impressions

7. Obligations du Prestataire

Print & Go s'engage à :

• Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité du service
• Garantir la sécurité et la confidentialité des données
• Supprimer automatiquement les fichiers après 7 jours maximum
• Traiter les demandes de support dans les meilleurs délais

Le Prestataire ne garantit pas une disponibilité 24h/24 et 7j/7 du service et décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de dysfonctionnement technique.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur :

• Recharge du portefeuille : pas de droit de rétractation (service de paiement achevé)
• Impression non retirée : remboursement possible si le document n'a pas été imprimé ou retiré

Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à : contact@print-and-go.fr

9. Remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Erreur technique empêchant l'impression
• Qualité d'impression non conforme
• Double débit non justifié

Les remboursements sont effectués sur le portefeuille ou par le même moyen de paiement utilisé lors de la recharge, dans un délai de 14 jours ouvrés.

10. Responsabilité

La responsabilité de Print & Go est limitée au montant de la transaction concernée. Print & Go ne pourra être tenu responsable :

• Des dommages indirects (perte de données, préjudice commercial)
• De la non-conformité des documents fournis par le Client
• Du contenu des documents imprimés
• De la fermeture temporaire ou définitive d'un magasin partenaire

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

12. Modification des CGV

Print & Go se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne. Il appartient au Client de consulter régulièrement les CGV.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :

Email : contact@print-and-go.fr

Adresse : [Adresse du siège social]